Akadálymentes nézet
DunaNet

Akadálymentességi nyilatkozat

Az Internet Dunaújváros Kft. (DunaNet) elkötelezett amellett, hogy honlapját és szolgáltatásait a fogyatékossággal élő – köztük a vak és gyengénlátó – ügyfelei is akadálytalanul használhassák. Ez a tájékoztató a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény (Aktv.) és végrehajtási rendelete, a 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján készült. A törvény az (EU) 2019/882 irányelvet (Európai akadálymentességi intézkedéscsomag) ülteti át, és 2025. június 28-tól alkalmazandó, többek között az elektronikus hírközlési szolgáltatásokra.

A honlap megfelelősége

A honlap célja a WCAG 2.1 szabvány „AA” szintjének, illetve az EN 301 549 harmonizált európai szabvány webes követelményeinek való megfelelés. A honlap részben megfelel ezeknek a követelményeknek; az ismert eltéréseket lent soroljuk fel.

Akadálymentes funkciók

  • Szemantikus, címsorokkal tagolt felépítés; „Ugrás a tartalomra” hivatkozás; jól látható billentyűzetfókusz.
  • A teljes oldal egér nélkül, billentyűzettel kezelhető, és képernyőolvasóval (pl. NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) használható.
  • Az oldal tetején állítható betűméret (A, A+, A++) és nagy kontrasztú megjelenítés. A beállítást a böngésző megjegyzi.
  • Az oldalon nincsenek animációk, mozgó vagy villogó elemek.
  • A böngésző saját nagyítása (akár 400%-ig) is támogatott.
  • Minden tartalmi képnek szöveges leírása van; a díszítő elemeket a képernyőolvasók átugorják.
  • A szövegek és a háttér közötti kontraszt legalább 4,5:1.
  • A térkép csak külön kérésre töltődik be; a cím és a nyitvatartás szövegként is elérhető.

Nem teljesen akadálymentes tartalmak

  • Letölthető PDF dokumentumok: a régebbi dokumentumok (pl. Általános Szerződési Feltételek, nyomtatványok) nem mindegyike tartalmaz szerkezeti címkéket, ezért képernyőolvasóval nehezebben követhetők. Ezeket a dokumentumokat felülvizsgálat után fokozatosan akadálymentes változatra cseréljük.
  • Beágyazott Google térkép: harmadik féltől származó tartalom, amelynek akadálymentességét nem tudjuk befolyásolni. Helyette a cím szövegesen is szerepel az oldalon.
  • Régi, archivált oldalak (pl. a „Netikett” leírás): archivált tartalomként nem frissülnek.

Alternatív elérés és személyes segítség

  • Bármely dokumentumot kérésre egyszerű szöveges formátumban (.txt), e-mail törzsében vagy nagybetűs nyomtatásban is elküldünk.
  • Telefonos ügyfélszolgálatunk a szerződési feltételeket felolvassa, és telefonon is segít a megrendelésben, hibabejelentésben.
  • Ügyfélszolgálati irodánk: 2454 Iváncsa, Arany János u. 14. (nyitvatartás: hétfő 11:00–20:00, szerda és péntek 11:00–16:00).

Visszajelzés és kapcsolat

Ha akadályba ütközik a honlap vagy szolgáltatásaink használata során, vagy egy tartalmat akadálymentes formában szeretne megkapni, jelezze nekünk:

Bejelentésére 30 napon belül válaszolunk.

Felügyeleti szerv, jogorvoslat

Ha válaszunkkal nem elégedett, panaszával a hírközlési szolgáltatások akadálymentességét felügyelő hatósághoz, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) fordulhat: 1015 Budapest, Ostrom u. 23–25., info@nmhh.hu, +36 1 457 7100, nmhh.hu.

A nyilatkozat elkészítése

A nyilatkozat 2026 októberében készült, a honlap önértékelése alapján. Utolsó felülvizsgálat: 2026. október.